Solicite servicios especiales

Por favor, completar los siguientes campos pues son necesarios para gestionar de mejor manera tu solicitud: (En caso de que sea un agente de aduana, y solo tenga información de Guía Hija, solicitamos completar el campo Guía Master con 111-11111111)






  • Puede usar esta opción para generar solicitudes de servicios especiales. Los informes de seguridad y de temperatura se deben solicitar directamente al correo cscargascl@fastair.cl
  • Las mismas, serán respondidas directamente por el área de Servicio al Cliente Fast Air encargada de velar por su cumplimiento.
  • Para cumplir a cabalidad con los servicios, es necesario que estos sean realizados entre 12 hrs y 48 hrs antes del arribo del vuelo, en los horarios definidos a continuación:
  • Lunes a viernes deben ser realizados entre las 06:00 hrs y las 17:30 hrs.
  • Sábado, domingo y festivos deben ser realizadas entre las 06:00 hrs y las 12:30 hrs.
  • Las solicitudes de Hielo Seco y baterías realizadas los días viernes y vísperas de festivos deben solicitarse como máximo hasta las 12:00. No se reciben solicitudes los fines de semana y estas deben ser mínimo de 30 kgs
  • Las solicitudes de Retiro Programado para el mismo día, deben ser solicitadas con una anticipación de 03 hrs, para su correcta gestión y coordinación.
  • Adicionalmente, Fast Air debe evaluar la factibilidad operativa de la solicitud para que sea ejecutada.
  • Para modificaciones urgentes de su solicitud por favor contactar al área de Customer Service al (56-2) 26947888 , y/o al siguiente correo cscargascl@fastair.cl

Detalle de solicitudes

Para conocer el detalle de tu solicitud, selecciona el o los servicios deseados por cada Guía Master y Guía Hija. Si deseas solicitar servicios para más de una guía puedes hacerlo en "(+) Agregar otra guía master"

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